الشروط و الاحكام

# الشروط والأحكام

## 1. قبول الشروط وتعريف المتجر

باستخدامك لمتجر واما|WAMA الإلكتروني أو إتمام أي طلب من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة، والتي تحكم استخدامك للمتجر. متجر "واما|WAMA" هو علامة تجارية مملوكة لمحمد فوزي امين جنبي، ويقدم المجوهرات الفاخرة والراقية. يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو الجوال: +966559651953. تتوفر خدماتنا لجميع العملاء داخل المملكة العربية السعودية والأسواق الدولية التي نخدمها.

## 2. وصف المنتجات

يقدم متجر واما|WAMA مجموعة مختارة من المجوهرات الفاخرة والعالية الجودة، بما في ذلك القلائد، الأساور، الخواتم، والأقراط. جميع المنتجات معروضة بوصف دقيق يشمل الخامات المستخدمة (مثل أنواع المعادن الكريمة والأحجار الكريمة)، المقاسات المتوفرة، والألوان. يُرجى العلم أن صور المنتجات قد تختلف اختلافًا طفيفًا عن الواقع بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أثناء التصوير، ولكننا نسعى جاهدين لعرض المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. نحرص على توفير تفاصيل واضحة ودقيقة لكل قطعة لتلبية تطلعاتكم ولضمان تجربة تسوق راقية وفريدة.

## 3. الأسعار والدفع والرسوم

جميع الأسعار المعروضة في متجر واما|WAMA شاملة لضريبة القيمة المضافة (VAT) ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح. قد يتم تطبيق رسوم إضافية للشحن أو خدمات التخصيص، وسيتم توضيح هذه الرسوم بشكل صريح وشفاف في ملخص الطلب قبل إتمام عملية الدفع. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار وعروض المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم توضيح أي عروض ترويجية أو خصومات بمدة صلاحية محددة. أي رسوم إضافية تظهر فقط في الخطوة الأخيرة من عملية تأكيد الطلب، سيتم التنبيه عليها بوضوح.

## 4. الطلب والتنفيذ أو الشحن

يعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح واستلامك رسالة تأكيد الطلب. تبدأ عملية تجهيز الطلبات بعد تأكيد الدفع مباشرةً، وتستغرق مدة تجهيز الطلب 3 أيام عمل. يتم بعد ذلك شحن الطلبات. مدة الشحن المتوقعة هي 7 أيام عمل. نحن نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتكم بأمان وفي الوقت المحدد. في حال وجود تأخير في الشحن خارج عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية أو مشاكل شركات الشحن)، سنحرص على إبلاغكم فورًا. العميل مسؤول عن صحة العنوان المدخل، وفي حال عدم دقة العنوان الذي يؤدي إلى تأخير أو عدم وصول المنتج، فإن العميل يتحمل المسؤولية وتبعات ذلك.

## 5. الإلغاء والاسترجاع والإحالة للسياسات

يحق للعميل إلغاء الطلب قبل أن تبدأ عملية تجهيزه وشحنه. بعد بدء التجهيز، لا يمكن إلغاء الطلب إلا وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر. تبلغ مدة الاستبدال والاسترجاع 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج. وسيتم إعادة المبلغ المستحق إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل. قد يتم خصم رسوم إدارية أو رسوم شحن من المبلغ المسترد في حالات معينة. تُستثنى المنتجات المصممة خصيصًا أو التالفة نتيجة لسوء الاستخدام من حق الاسترجاع. للحصول على تفاصيل كاملة حول إجراءات وشروط الاسترجاع والاستبدال، يرجى زيارة [صفحة سياسة الاسترجاع](https://wamajewelry.com/pages/سياسة-الاستبدال-والاسترجاع) على متجرنا.

## 6. الضمان والجودة والعيوب

يضمن واما|WAMA جودة منتجاته ومطابقتها للمواصفات المعلنة. نحن نلتزم بتقديم مجوهرات مصنوعة ببراعة من أجود الخامات. يشمل الضمان عيوب التصنيع التي قد تظهر في المنتجات، ولا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام، الحوادث، التعديلات غير المصرح بها، أو عدم الالتزام بتعليمات العناية بالمنتج. لطلب خدمات الضمان، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل المذكورة. سيتم توجيهكم للإجراءات اللازمة لتقييم الوضع وإصلاح الخلل إن أمكن، أو استبدال المنتج في الحالات التي يغطيها الضمان.

## 7. مسؤوليات العميل

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل وإتمام الطلب، بما في ذلك بيانات الاتصال والعنوان. يتوجب على العميل التأكد من صحة المقاسات والألوان المختارة للمنتجات قبل تأكيد الطلب، خاصة للمنتجات المخصصة. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي أخطاء ناتجة عن تقديم معلومات خاطئة. يجب على العميل متابعة حالة شحنة الطلب والرد على أي اتصالات من شركة الشحن في الوقت المحدد لاستلام الشحنة. كما يُمنع تمامًا محاولة إرسال أو رفع أي محتوى مخالف للقوانين أو للآداب العامة عبر المتجر أو وسائل التواصل الخاصة بنا.

## 8. الملكية الفكرية والمحتوى

جميع المحتويات المعروضة على متجر واما|WAMA، بما في ذلك النصوص، الصور، التصميمات، الشعارات، الفيديوهات، هي ملكية فكرية خاصة بمتجر واما|WAMA أو مرخصة له. يحظر استخدام أو نسخ أو إعادة إنتاج أو نشر أو توزيع أي من هذه المحتويات لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق من المتجر. يحق لمتجر واما|WAMA عرض المنتجات التي قام ببيعها أو تصميمها في معارضه أو مواده الترويجية كجزء من أعماله. أي استخدام للمحتوى الرقمي أو الصور أو التصميمات المعروضة على المتجر هو للاستخدام الشخصي غير التجاري ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك صراحة.

## 9. الشكاوى والتواصل

نحرص في واما|WAMA على تقديم أفضل خدمة لعملائنا. في حال وجود أي استفسارات، شكاوى، أو مشكلات، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو الجوال: +966559651953. سنقوم بالرد على استفساراتكم ومعالجة شكواكم في أقرب وقت ممكن خلال أوقات العمل الرسمية. يتم التعامل مع جميع بياناتكم الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحتفظ بالحق في تحديث وتعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يرجى مراجعتها بشكل دوري.

## 10. ملاءمة الشروط لصناعة الأزياء والمجوهرات

تم تصميم هذه الشروط والأحكام لتناسب طبيعة تجارة المجوهرات الفاخرة. نؤكد على أهمية دقة المقاسات، حيث يُعد العميل مسؤولاً عن اختيار المقاس الصحيح للمنتج. بالنسبة لتخصيص المنتجات (في حال توفرها)، سيتم توضيح شروط التفصيل والمراحل الخاصة بها بشكل فردي. جميع المجوهرات لدينا مصنوعة من خامات عالية الجودة وموثقة. في حال توفر شهادات أصالة لمنتجات معينة، سيتم ذكر ذلك بوضوح في وصف المنتج. نوصي العملاء بالاطلاع على دليل العناية بالمجوهرات للحفاظ على بريقها وجمالها.