سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في واما، رضاكِ هو أولويتنا. نلتزم بتقديم تجربة تسوق مريحة وشفافة.
مدة الاسترجاع:
يحق لكِ طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام طلبك.
شروط الاسترجاع:
- المنتج يجب أن يكون بحالته الأصلية غير مستخدم
- يجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي والفاتورة
- لا يُقبل الاسترجاع على المنتجات المستخدمة أو التالفة
المنتجات المستثناة:
- المنتجات المخصصة أو المعدّلة بناءً على طلب العميلة
- منتجات المختارات العالمية (مدة توصيلها 7-10 أيام ولا تقبل الاسترجاع)
إجراءات الاسترجاع:
١. تواصلي معنا عبر واتساب خلال مدة الاسترجاع
٢. أرسلي صورة للمنتج مع بيان سبب الاسترجاع
٣. سنتواصل معكِ خلال 24 ساعة لإتمام الإجراءات
المبالغ المستردة:
- يتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد